長沙思辰儀器科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)石油檢測分析儀器及pH自動控制加液系統(tǒng)的制造商，是集研發(fā)、銷售、售后服務為一體的科技創(chuàng)新型企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應用于油田、煉廠、高等院校、科研院所、油料儲運、化工、電力、機械、鋼鐵、冶金、鐵路、航空、部隊、質(zhì)檢、海關及檢驗檢疫等行業(yè)。
公司一直秉承“服務科學、回報社會”的企業(yè)使命和“一切以客戶為中心”的服務理念為宗旨，作為一家以客戶需求為導向的企業(yè)，思辰研發(fā)中心根據(jù)用戶的實際需要，不斷的為客戶研發(fā)、設計、制造產(chǎn)品完成交付使用。作為一家追求優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)，思辰客服中心有著完善的服務流程，能以多種形式持續(xù)的為客戶提供專業(yè)及時的售前、售中和售后服務。
公司售后服務：
售后/保修服務： 自設備到達使用場地后，我公司將提供以下售后/保修服務： 1、安裝調(diào)試：在確定現(xiàn)場已具備合格電源、氣源、實驗室等相關安裝的必備條件后，售后服 務工程師將上門免費安裝調(diào)試設備，現(xiàn)場培訓操作人員及設備保養(yǎng)人員。（建議設備操作人員在設備安裝調(diào)試前先學習國家標準或參加相關國家標準的培訓。） 2、保修服務：從安裝調(diào)試之日起保修壹年（三包），終身免費維修，提供維護指導。 3、服務響應：接用戶電話2小時內(nèi)回復，根據(jù)故障情況，如需上門服務時售后服務工程師48小時以內(nèi)到用戶現(xiàn)場。 注：上門服務準則——針對設備出現(xiàn)的問題，用戶在按照使用說明書中“故障排除”章節(jié)進行故障排除操作，仍無法解決出現(xiàn)的問題時，我公司提供上門服務。如需要更換零部件，售后服務工程師將會根據(jù)使用現(xiàn)場的備品備件情況確定是否需要上門服務及具體時間。 4、軟件升級：終身提供免費的升級軟件。 5、備品備件：長期保證耗材、配件的供應。
非常感謝閣下選購長沙思辰儀器科技有限公司SC系列產(chǎn)品，從這一刻起將會伴隨我們?yōu)槟⻊盏姆椒矫婷，最大程度地滿足您的需求。 我們秉承－－“讓客戶完全滿意的服務目標”將把閣下的認同當作一份自豪和成功的喜悅，更把這份認同當成一份延續(xù)我們信認與認可的良好機會。 我們確認“選擇思辰儀器，就是選擇了產(chǎn)品質(zhì)量和服務”的宗旨，當您購買了思辰儀器的產(chǎn)品后，我們將向您提供滿意的全方位服務，只要您一個電話，剩下的事情全交給我們，您將不會有任何后顧之憂。 我們堅持“誠信服務、主動高效、專業(yè)精細、盡善盡美”的服務準則，因此，認真將成為我們的一種習慣，我們將無微不至，盡職盡責地為您排憂解難。